Jak możemy ci pomóc?
FAQ
Po dodaniu produktu do koszyka wybierz sposób dostawy oraz sposób płatności. Następnie zaznacz opcję „Bon płatniczy”, w widniejącym obok pustym polu wpisz numer bonu i zatwierdź operację. Wartość zamówienia musi być równa lub wyższa niż wartość bonu.
Jeśli Salon stacjonarny nie dysponuje interesującym Cię produktem, a jest on dostępny w sieci Timberland, nasi Doradcy Salonu stacjonarnego mogą go dla Ciebie zamówić. W takiej sytuacji towar zostanie dostarczony na podany przez Ciebie adres.
Pieniądze zostaną zwrócone od razu: gotówką lub na kartę. Pamiętaj, że księgowanie zwrotu dokonanego przez terminal płatniczy może trwać do 14 dni. Jeśli w zamówieniu użyto bonów, zostaną one zwrócone w takiej samej formie, to znaczy jako bon. W przypadku zamówień opłaconych za pośrednictwem systemu Klarna, zwrot środków nastąpi bezpośrednio do serwisu.
Jeżeli otrzymałeś towar niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta i przekaż zdjęcia produktów, które otrzymałeś: mailowo ( kontakt@e-timberland.pl ) lub za pośrednictwem chatu.
Jeżeli towar będzie nadal dostępny, niezwłocznie dokonamy wymiany. W przeciwnym wypadku otrzymasz zwrot środków na konto.
Aby zmienić dane przypisane do karty Klubu Timberland należy przesłać wiadomość mailową na adres kontakt@e-timberland.pl podając numer swojej karty oraz szczegółowe informacje dotyczące zmiany, której chcesz dokonać. Pamiętaj jednak, że aktualizacja danych może potrwać do 30 dni.
Jak się z nami skontaktować?
CHATBOT
Porozmawiaj z naszym wirtualnym asystentem
NAPISZ E-MAIL
kontakt@e-timberland.pl
ZADZWOŃ
tel. 12 681 84 48